现在，旅游已经成为人民群众的一种日常消费，游客已经不满足于以前走马观花式的跟团游，70%以上的游客选择了自助出游的方式，自助旅游已经成为一种主流旅游方式。私家车增多、宾馆饭店开通网上预订、专业的旅游网站崛起、城市交通发展、电子地图和通信技术提高，尤其是二维码软件的运用，都为自助旅游的发展提供了条件。笔者建议，在乐山火车站、汽车客运站、高速公路服务区、繁华商业街区、旅游景区等旅客集散地设立自助游服务中心，建立和完善旅游服务设施，提供各种旅游项目服务，满足日益增多的国内外自助游客来乐山观光旅游，对促进旅游产业转型升级跨越发展将起积极作用。具体设想：

一、 设立“自助游服务中心”，为游客提供景区信息、旅游票预订、接待、导游预订、投诉等服务。设立散客有求必应的咨询窗口，建立和健全散客预订系统，通过电脑联网，随时了解交通信息、饭店的预订情况，接受散客咨询和预订。根据散客的不同需要，代为规划旅游线路，并开通乐山自助游咨询专线电话。

二、开设“乐山自助游网”，成为市旅游部门对外宣传、促销、服务的一个新窗口，通过政府权威发布的形式，向中外旅客充分展示“乐山旅游”新形象。由乐山旅游概览、自助游信息、自助游线路、旅游节庆、交通指南、美食餐饮、休闲娱乐、旅游论坛等内容构成，融服务性、知识性、政务性于一体，为中外自助游客提供便捷的服务。

  三、市旅游局与相关部门合作共同开发乐山自助游APP软件，为自助游客提供出行旅游服务。1、该APP软件就像是一本拥有海量旅游信息的随身旅行指南，主要包含乐山概况、天气预报、景点推荐、酒店宾馆、特色餐馆、购物指南、美景欣赏、实用信息等板块内容，每个板块各有特色。2、为更好帮助自助游客实现自助游，让他们游的畅心，吃的放心、住的舒适，购的安全，建议开发乐山旅游深度信息，以图片、文字、微博等多种媒体的形式展示乐山旅游魅力。3、以电子地图为基础，给合GPS定位功能和搜索功能为自助游客提供乐山吃、住、行、游、购、娱等全方位、全要素资讯。4、自助游客只需动动手指，手机“扫一扫”，通过APP就可以查询了解和定位导航辖区的景点、酒店、餐馆、购物和娱乐场所，到达目的地后，APP的随身导游功能可以直接语音导游，帮助自助游客实现无人自助导游，让自助游客在乐山旅游一路畅通。

  四、开通自助游网络化交易平台,旅游部门通过网络化交易平台，实现联网和“即时出票”，实现全市旅游“一票行”，不仅方便了自助游客，还可以替自助游客省去为购票、找宾馆、买门票的部分隐形支出，实际付出的费用会因此降低。

  五、编印《乐山自助游指南》手册，放置在自助游服务中心内，供中外旅客免费索取。按照自助游手册的要求来编印，为海内外来乐山的自助游客提供旅游资讯服务，应集中介绍乐山各旅游景点、交通状况、宾馆酒店以及吃、住、行、游、购信息，供海内外自助游客免费随意索取。

设立自助游服务中心，是一个自助游客集散中心和服务窗口形象，打造时需要注意以下几方面：1、场地设立的外形建筑结构必须良好，具有地方特色，设置有公共信息图形符号和中英文对照的自助游服务中心牌匾。2、设有上网功能的电脑、传真机、电话、电脑触摸屏、影视设备、办公桌椅等办公设施，相应的规章制度，现场摆放具有二维码标识旅游宣传资料、投诉电话号码和投诉记录。3、有固定的人员编制, 实行统一着装、统一管理，并配备素质高、业务精、能为自助游客提供优质高效服务的导游人员及旅游工作人员。