近日下基层参与调解一件矛盾纠纷，在整个调解过程中，有一方当事人的女儿一直在旁边用手机在进行录像，而在此次的矛盾调解中，作为调解人的镇村干部态度一直比较温和，就连脾气一向火爆的村支部书记也好像改了性似的对待当事双方群众“和声细雨”。那天的调解异常地顺利，很快矛盾双方就达成了谅解。他也没有想到由于自己态度好，使得当事双方都保持了理性，才使得问题能够如此快速解决，通过此事让他认识到了对待群众态度的重要性。

态度决定一切，对待群众的态度不但体现了干部个人的修养和素质，也决定着干部工作能力和工作方法所能取得的效果。其实说得更直接一点，你对待群众的态度也是一面镜子。它反射着你的一言一行，只是这面镜子分为有形和无形。对政冶素质高、个人修养好、工作能力强的人来说，他们时刻记着周围有无数的无形之镜对照着自己，在任何时候都小心谨慎，防微杜渐，很爱惜自己的“羽毛”。而对那位支部书记来说，很明显他不可能有无形之镜的自觉，但只要有有形之镜在一旁监督，他也会收敛自己的言行，变得“和颜悦色”。

对待群众的态度是一面折射镜，可以折射出个人素质和工作能力。不管是影视上还是现实生活中，我们会发现职务越高的领导对待群众的态度越和蔼，而在群众身边工作的镇村干部在对待群众的态度上却并不尽如人意，对待群众简单粗暴的事件时有发生。当然，这里面有个概率问题，但有些镇村干部在与群众的交结中能很好的处理掉各种矛盾，得到了群众的认可和信任，而有些镇村干部尽管工作做了很多，但还思未能很好地解决掉问题，有些还将矛盾激化得更大了。为什么会使矛盾激化？就是因为在对待群众的态度上出了问题。对待群众的态度不但折射出干部的个人素质和修养，也折射出个人的工作能力，有能力有办法解决问题的，就不用靠声高来壮胆。用粗爆的态度来对待群众，恰恰说明了自己没有办法信心不足。

对待群众的态度是一面反射镜，什么样的态度决定了什么样的结果。其实人民群众就如那纯净水，你给予他们什么，他们就会回馈你什么，不管是甜的还是苦的，都会让你感觉到，不管是白的黑的还是透明的，他们都会一一反馈给你。网上也出现过很多官员对待群众时出现过的雷人话语，这些官员最后都受到了相应的处理，这样的结果早在他们口出雷语之时就已经有了预示。而那些对待群众如亲人的干部，群众也会给予他们最大的支持和理解，他们的工作能力和个人素质也会得到最大的体现。

以人为镜可以正衣冠。把对待群众的态度当作一面镜子，不但可以看到自己的形象，还能让自己时刻保持警惕之心，及时发现问题改正问题。同时还能让群众接受自己，使问题和矛盾得以很好的解决，让领导认可自己，有这么多的好处，我们何乐而不为呢？(图八木)