张彤：主动回应群众诉求 依法依规解决问题

　　本报讯 （记者 方方）昨(24)日，市委副书记、市长张彤,市政府秘书长肖瑶伦来到市信访局第一接访室，面对面倾听群众诉求，现场为大家排忧解难。张彤强调，群众的事无小事，要常怀为民之心，倾情倾力、主动回应群众诉求，依法依规解决问题,确保群众合理诉求有人听、有人办、能办好。

　　接访室内，张彤与来访群众互动交流，详细倾听他们的诉求，共同研究解决办法。张彤说，各级各部门要认真践行以人民为中心的发展思想，畅通群众沟通渠道，带着感情接待来访群众，认真倾听和关注群众的利益诉求，为群众依法表达诉求创造条件。要坚持依法依规处理群众诉求，符合政策法规、实事求是的合理诉求，要认真调查研究，予以解决，保障群众的合法权益；对一时难以解决的事项，要解释清楚、讲明道理，不能推诿；对诉求中涉及到的违规违法行为，要依法严肃追究。政府部门要将工作前移，主动服务，切实履行好监督监管职责，建立群众反映较集中问题解决的长效机制，提前做好问题防范和化解工作；在处理群众合理诉求时，要加强协调，强化责任落实，共同推进问题解决，多渠道回应好、解决好群众诉求，确保群众问题有人办理，来访及时接待，诉求妥善答复；要创新工作机制，主动做好群众工作，第一时间掌握和反映群众诉求，第一时间解决群众困难、化解群众矛盾，切实解决好涉及人民群众切身利益的突出问题。

（责任编辑：徐燕妮）

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