三、移动互联网阶段：生活服务业数据化

第三个阶段称为移动互联网阶段。在这一阶段，移动互联网对几乎所有的生活服务业进行了数据化改造。

移动互联网与桌面互联网的区别，表面上看是上网方式的不同，移动互联网用手机和平板电脑来上网，桌面互联网用电脑和笔记本来上网。而实际上二者有着本质区别，主要体现在两个方面。第一，移动互联网实现永远在线。在桌面互联网时代，一旦我们的屁股离开凳子，就意味着网络已断开，所以当时，我们最常用的通讯工具就是QQ，最常说的话就是“在吗”“再见”“我先下了”“886”等。在移动互联网时代，我们最常用的通讯工具是微信。不知大家是否发现，我们在微信聊天中很少跟人说“再见”“拜拜”这样的话。为什么会这样？桌面互联网把人类社会分成“在线”和“离线”两种状态，体现在QQ上也是这两种状态，而移动互联网只有一种状态，就是永远在线，既然永远在线，就永远可见，既然永远可见，又何来再见。所以，我们自然而然地不在微信中说“再见”了。

第二，移动互联网将三个维度同时加到互联网中。哪三个维度？时间、空间和身份。首先来看，时间维度。在互联网1.0阶段，不管是以雅虎为代表的门户网站，还是以谷歌为首的搜索引擎，它们的信息组织方式都是基于用户需求，与时间没有太大关系。而在移动互联网阶段，时间是最重要的信息组织方式。比如，在微信朋友圈中，信息都是按照时间先后来排序。也就是说，时间是朋友圈内容管理的唯一逻辑。用时间管理线上内容，说明线上线下已被统一到时间这一维度中，我们在线上过的每一分每一秒就是线下生活的真实体现，而线下过的每一分每一秒也都同步映射到线上。由此可见，线上线下已融合为一，形成新的状态。我们必须要认清这一新的现实，随着数据贯通线上和线下、虚拟和现实，时间就成为指引我们向前发展、组织信息的一个重要路径。

其次来看，空间维度，或者叫地理位置维度。桌面互联网时代，地理位置维度通常表现为一段文字表述。比如，我们要去某个地点，先是到网上输入地址，查找路线，之后用本记下来，照此前往。移动互联网时代，地理位置随身而动，无论是步行、开车，还是乘坐交通工具，手机带到哪儿，地理位置就记录到哪儿。不仅如此，手机还会提供与地理位置相关的信息。比如，手机会记录行车路线、停车场位置及停留时间，记录拍摄照片时的地理位置信息，自动匹配地理位置和天气信息，等等。这些都是由数据驱动的。当地理位置变成一个数据串的时候，就会使我们的出行变得更加便利。

再有来看，身份维度。为什么要强调身份？在桌面互联网时代，我们在网上习惯匿名活动，正如一幅漫画所描绘的“在网上没有人知道你是一条狗”，可见，匿名是这一时代的重要特征。而在移动互联网时代，手机会记录用户所有的信息，这使得用户特征被清楚的暴露在移动互联网上。这种清楚不仅体现在个人信息上，还包括通过数据分析得出的个人习惯和偏好上。随着技术推进，任何物体都会被赋予智能化，这意味着它们都有了一个身份证。可见，身份这一概念变得越来越重要。那么，身份为什么在移动互联网时代才被加到互联网中呢？因为电脑可以由多人共用，而手机却只有一个用户。这样，手机与用户绑定在一起，手机就变成了用户身份的一个载体。

总的来看，时间、空间和身份这三个维度加到互联网中，意味着我们终于可以同时搞清楚五件事，谁、什么时间、什么地点、和谁、做什么事。更进一步说，这五件事通过移动互联网全部串联起来。而同时搞清楚这五件事又有何意义？最重要的是手机不仅能影响我们的认知，还开始引导我们的行为。简言之，手机开始具备动员能力，通过数据引导我们的行为。可以说，桌面互联网时代，世界是平的，我们坐在电脑前便可以浏览天下事。但是，这仅是可以毫无障碍地获取信息，却不能使我们直接参与事情本身中去。而移动互联网不一样，它不但能使用户了解正在发生的事情，而且还能让用户通过手机迅速参与其中。

比如，我有一次请上海来的朋友吃饭。席间，我们给菜品拍了照片，并发到朋友圈上，还互相点赞。其他朋友在看到朋友圈之后，利用信息下方标明的地理位置，直接通过导航找到我们，加入了这场聚会。就这样直到聚会结束，总共来了20多位朋友。原先打算是我请客，但在来了这多人后就实行了AA制。付款时，我们通过微信支付不仅享受到优惠折扣，还利用AA收款（现更改为群收款）功能完成了朋友间面对面转账。再比如，手机叫车。通过手机应用，我们很快就能打到一辆出租车或专车，上车后手机开始同步记录车辆的行驶路线和行驶时间，并计算出费用，下车时也可以用手机来支付。这样的事在我们生活中每天都在发生。这就是手机引导我们行为的一个具体体现。

基于时间、空间、身份这三个维度，我们可以畅快地享受移动互联网提供的订餐、出行、保洁等服务。由此可见，生活服务业已全面进入互联网，并完成了数据化转型。最典型的就是出行这一领域，出行本身是一种传统的本地生活服务业态，在经过数据化改造之后，出现了像滴滴出行这样的平台。实际上，滴滴出行就是一套数据模型，依托自身的大数据平台，为用户提供一系列多样化的出行服务，在没有雇佣任何司机的情况下，每天运送乘客千万人次。其中的关键之处，就是出行这一生活服务业的数据化。在第四届世界互联网大会世界互联网领先科技成果发布活动上，滴滴出行发布了滴滴大脑这一基于大数据的新一代移动出行平台。未来，滴滴出行将通过滴滴大脑，使更多的生活服务业实现数据化运营。这就是移动互联网带来的最重要的产业业态变化。

另外，移动互联网也给人们生活方式带来深刻变化，出现了两类极端人群。第一类，宅一族，就是喜欢宅在家里，哪儿也不去的人。那么，这些人为什么可以宅在家里？以前，只有出门才能生存，如吃饭、购物、办理各种业务等。但现在，只要有手机和网络，即使一个月不出门也能活的很好，饿了就叫外卖、缺什么就网购、家里脏了就叫保洁上门服务……几乎所有需求都能用手机搞定，非常便捷。那么，他们在家干什么？很多人其实就是看直播、打游戏。为什么会出现这种状况？一个人的时间通常分为实用时间和娱乐时间，其中实用时间就是为确保生存必须要花费的时间，如吃饭、喝水。随着移动互联网的发展，人们的实用时间大幅减少，而娱乐时间相应的就会有所增加。这就是现在娱乐产业发展非常好的一个原因。

第二类，闪一族，就是从来不在一个地方做较长停留的人。相信大家的朋友圈中都有这样的人，他们也许今天在这个城市发个朋友圈，明天到另一个城市发个朋友圈，后天又到国外某个城市发个朋友圈，经常跑来跑去，从不在一个地方停留较长时间。过去，我们认为出差是一件非常麻烦的事情，需要做很多准备，现在呢，我们拿上手机就可以说走就走。而且，无论到了哪个城市，手机都会提供当地一定范围的所有生活服务业信息，我们只需要选择所需要的服务即可。这就是移动互联网基于生活服务业数据化给我们生活带来的变化。